POLÍTICAS DEL SERVICIO
MODALIDAD DEL SERVICIO
Las consultas se realizan de forma virtual por Zoom o Google Meet. Este servicio no sustituye una revisión física completa ni reemplaza la atención médica de urgencia. El objetivo es orientar, evaluar casos generales o conductuales, y brindar recomendaciones basadas en la información proporcionada por el tutor.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Cancelaciones realizadas con 24 horas de anticipación o más podrán reprogramarse sin costo. Las citas canceladas con menos de 24 horas de anticipación o ausencias sin aviso no son reembolsables.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE INFORMACIÓN
La información, guías, materiales y recomendaciones entregadas durante la consulta son de uso exclusivo del tutor y no pueden ser reproducidas ni distribuidas sin autorización. No se autoriza grabar la sesión sin consentimiento del médico veterinario.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Toda la información clínica, personal y médica será tratada con absoluta confidencialidad. No se compartirá información con terceros sin consentimiento del tutor, salvo por requerimiento legal.
RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
La médico veterinario tratante actúa con base en su formación y experiencia, pero no se hace responsable por decisiones médicas tomadas sin seguimiento presencial posterior. El cliente es responsable de aplicar las recomendaciones bajo su propio criterio o de consultar a su veterinario local si la situación lo amerita.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El servicio es exclusivamente informativo y no sustituye una revisión física. Las recomendaciones se basan en los datos proporcionados por el cliente y no sustituyen atención de urgencia.